在数字经济的不断推进及疫情防控常态化的持续影响下，在线教育迎来了全面多维的发展。后疫情时代，良好的用户体验以及出众的行业口碑成为了各大在线教育企业的核心竞争力，也是评估K12在线教育模式、品牌健康发展的关键。

在此背景下，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室于日前重磅发布了《中国K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》（以下简称《报告》），深入聚焦在线教育行业的用户体验以及用户口碑，并对用户认受度最高的1对1模式展开了调研评估。《报告》中提到，个性化教学是众多模式中最受用户认可的在线教学模式，其中掌门教育旗下子品牌掌门1对1多项核心指标均位列K12在线1对1学科辅导领域第一，拔得行业头筹。

中科院《报告》指出，1对1模式的市场竞争较为激烈，但头部企业的优势仍在逐步凸显。作为行业的头部企业，掌门1对1在课程师资、口碑指数、学习效果等多个方面均位列赛道首位，用户规模以及用户满意度持续领跑行业。

实际上，课程教师的解题能力以及对各地考试趋势、考试重点的把握能力，都对学生学习能力的提升有着直接的影响。为此，师资的能力与素养都攸关课堂的质量。据中科院《报告》显示，掌门1对1的师资在教学经验、本地化以及学历方面均优于其他同类品牌。

与此同时，是否有深耕一线的教研团队，是否能准确把握不同区域中高考的考察重点和能力要求，也是教学中重要一环。为此，掌门1对1持续加码教研端，打造了一支拥有超万名教研员的教研团队，自主研发了2800万智能作业、2000万智能题库、2500万智能课件以及32万在线知识元切片，海量的教研材料与各学科题库资源最大程度上地保障了不同地区不同学生的个性化教学需求。

中科院《报告》数据显示，在学科辅导赛道中，掌门1对1口碑指数以78.1名列第一。对于在线教育企业来说，用户口碑是企业不可替代的核心竞争力，也是企业高质、高效发展的关键。同时，1对1课程的另一大核心竞争力则在于学习效果。对于学科辅导类的家长和学生来说，报学科类辅导班的主要目的是在于提升成绩，而学习效果可以通过学习成绩直观地反映出来。在学科辅导品牌中，近90%的家长给掌门1对1的评价都是“满意”和“非常满意”。

随着在线教育行业的不断发展，“流量为王”的时代也已成为历史。现如今，在线教育之间的竞争已经转向多维度综合能力的竞争，各大在线教育企业要想实现高质发展，就需要做好各方面的客户服务，才能在综合满意度上夺得先机。作为行业头部代表品牌，掌门1对1也将进一步优化和完善在师资、教研、服务以及运营等各大端口的布局，以更好的教学效果与更优的用户评价构建企业竞争壁垒，以企业的高质发展助推在线教育行业的提质前行。