穿过极新的电子门禁，从紧挨着巷子的楼梯拾阶而上，严家桥小区的四栋老住民楼一字排开，浓郁的生活气味扑面而来：楼栋之间的大平台，地面干洁净净，车辆整齐排放，葡萄架上已经紫红一片，放暑假的孩子奔跑嬉戏，老人们搬桌端凳，在阴凉处摆起了“龙门阵”……

　　底下是进香河菜场，楼上住着600多户住民，房龄已经凌驾25年，12个出口四通八达，位于都会中心的严家桥小区，曾经是出了名的“脏乱差”，加上没有停车位，市场化物业避之不及。本年4月，新街口街道聘请红庙物业公司进驻小区，在给予物业适当补贴的同时，引导企业降低利润预期，同时充实导入党建资源，遍及发动群众气力，凝聚起共建共治共享的强盛协力。

　　“政府支持一点，物业少挣一点，党建引进一点，住民参与一点。”街道党工委书记张巍先容，3个多月试水，严家桥小区洗面革心，人居情况明显提升，一条老城无物业小区治理的“新街口路径”日渐清晰。

　　零利运营，

　　破解小区“治理死结”

　　“为了严家桥这四栋楼，我们前后谈了近10家物业公司，可一家都不乐意进驻。”万六梅是新街口街道成贤街社区书记，这些年，为600多户住民配备物业一直是她的心愿。但小区严重的“天赋不足”，让市场化物业望而却步。

　　1994年交付使用的严家桥小区，基础设施已严重滞后，地下管网老化，路面坑洼不平，进香河菜场巨大的人流量，又给小区管理增长了难度。由于产权关系庞大，小区甚至连一间物业用房都没有。更要命的是，当初小区并未配建停车场，无物业小区管理最主要的收入来源也断了。仅靠业主缴纳物业费，很难消化各种成本，无利可图，市场化物业企业自然不愿参与。

　　疫情突如其来，无物业小区的管理成为都会治理必须买通的“末了一百米”，住民的需求越来越迫切，加上小区地处窗口地带，这个“死结”必须解开。

　　新街口街道想到了红庙物业，这家卖力管理红庙街区和进香河菜场周边情况的企业，从红庙起步，已在新街口承接了多个项目，疫情期间一直在协助社区做防控事情。“这显然是个不挣钱的项目。”由于管着进香河菜场，红庙物业总司理张家栋对严家桥小区的情况洞若观火，但街道找上门，这单“亏本买卖”他照旧接了，“争取零利润运营，反哺社会、服务住民，这也是我们打造品牌的好时机。”

　　借助社区的气力，一个500人的微信群很快建了起来，大部门业主进群讨论物业进驻的相干事宜，焦点自然在物业费。由于没有停车费，物业费代价需要找到平衡点，高了住民不答应，低了成本压力大。

　　颠末测算，红庙物业把尺度定在0.6元/平方米，但这个代价一公布，住民的质疑随之而来，究竟这个代价简直要比其他老小区高。张家栋隔三岔五就要在微信群跟住民算账：小区3万多平方米，物业费就算收齐了也不到20万，只能委曲支付职员工资。社区和小区自管会也在群里引导，“情况提升后，小区房价水涨船高，一年几百块物业费，这个回报率可比存银行强。”

　　账越算越清，理越说越透，业主纷纷投来同意票，红庙物业终于在4月进驻严家桥小区。

　　情况出新，

　　触发住民“思维破冰”

　　3个多月，严家桥小区不一样了。

　　电子门禁的卡已经发放到户，随时准备启用；20个监控探头张大了“眼睛”，无死角记载小区情况；楼道里灯也亮了，杂物被清算一空，墙上的小广告没了踪影……“不敢信赖，我们这个‘城中村’也能妆扮得这么漂亮！”年过七旬的赫静是严家桥小区的第一批住户，老人见证了这里从棚户区酿成安置房，又从“老破旧”换上“新容貌”。

　　变化源于创新。红庙物业派驻严家桥小区4人团队，项目司理朱胜建和保洁员张运良都是小区业主，双重身份，让他们事情起来越发得心应手。天天扫除卫生时，张运良都要拍几张照片发到业主群，他希望左邻右舍能看到物业的积极，“既服务了各人，也改善了自己的居住情况，这份事情意义特殊。”

　　老张不仅仅是保洁员，物业有什么新举措，他逢人就要说一说，看到车辆乱停，他随手摆摆齐，哪家需要搭把手，他总是第一时间赶到。“要害是提高了事情效率。”朱胜建说，他自己只能算半个项目司理，除了严家桥，他手上还卖力另一个小区，“许多事情，在家就能处置惩罚了。”

　　最大的变化，实在是人。四栋楼里的600多户住民，许多是之前的下乡返城职员，素质普遍不高，随地巨细便、高空抛物、私搭乱违建等情况时有产生。“情况提升了，许多不文明的征象也没了。”小区自管会主任尚兰兰感觉颇深，大平台原本垃圾各处，平时家长都不让孩子下楼，如今被收拾得清清新爽，也没人好意思再乱丢杂物，暑假来临，这里成了孩子们的乐园。最近，红庙物业为配合街道文明都会创建，在微信群发动业主走出家门志愿服务，本以为没几多人参与，结果当天一下子来了40多人，不少照旧拖家带口团体行动。

　　老旧小区物业费收缴始终是个难题，但张家栋一点都不担心，“许多住民都在追着我们问怎么交物业费，就怕我们不干了！”他说，物业费收缴率肯定凌驾预期，乐观预计能凌驾七成，这对一个没有缴费习惯的老旧小区来说，已经是不错的开始。

　　巧用资源，

　　共建老城“空中花圃”

　　一件小事让张家栋影象犹新，上个月，一位住民在微信群里发了如许一段话：“住了几十年，从来不敢请亲戚抵家里，朋友上门都是直接到饭馆，小区实在看不下去，现在终于有勇气把朋友往家带了……”

　　物业事情得到认可，严家桥小区迈出了蝶变第一步。但万六梅清晰，小区另有大量的“民生作业”要补，满足住民需求，光靠物业远远不敷。走好可连续发展之路，必须凝聚多方气力，共建共治共享。

　　社区率先作为，针对大众车棚长期被个体业主私自占用的现状，社区发出通知，要求住民27日前打开车棚，清算杂物，届时物业将同一安装充电桩。“没有商量余地，拒不执行的，我们就撬锁开门。”万六梅说，由于车棚被长期占用，导致大量的车辆乱停乱放，飞线充电又存在宁静隐患，必须彻底整治。

　　都会“双修”，老旧小区的功效修补迫在眉睫。严家桥仅有的大众空间就是楼栋之间的大平台，根据成贤街社区的假想，这里未来要酿成“空中花圃”，解决配套缺失的问题。

　　打造“花圃”，经费从那里来？“成贤街社区最大的上风就是市级构造单元多，党建资源多。”万六梅已经对接南京市社科院，准备在廊桥过道共建“拐角书吧”，方便住民休憩阅读，书吧里的图书还要定期更新。小区没有运动器械，她找到共建单元，乒乓球桌很快到位，车棚改造一竣事就安装。老人下棋打牌要自带桌椅，社区已经计划在大平台安装一体化桌椅。社区点滴积极，张家栋看在眼里，“社区还从为民办实事专项资金里拿出一部门支持物业，这条‘大腿’，我们一定要抱紧。”

　　严家桥小区，是新街口街道60多个无物业小区的缩影，也是引进物业难度最大的一个。“严家桥能治理好，其他小区一样有措施！”张巍说，人居情况改善是一场长跑，既要尽力而为，又要量力而行，街道将以人民为中心，整合多方资源，一手支持物业提升服务质量，一手引导住民增强自治能力，让“都会伤疤”逐个酿成“美丽花圃”。

（文章来源：新华日报）